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Pedidos
- ¿Cuál es la política de devoluciones?
- ¿Qué formas de pago existen?
- ¿Qué significa el estado de Disponibilidad?
Tu Cuenta
- ¿Por qué necesito una cuenta para comprar?
- ¿Darás o venderás la información de mi cuenta a otras compañias?
- ¿Qué ocurre si olvido la contraseña de mi cuenta, o necesito cambiarla?
- ¿Qué son esos "Pedido Incompleto" en el historial de mi cuenta?
- ¿Qué significa el Estado del Producto?
Portes
- ¿No tienes alguna información genérica de los portes?
- ¿Cuánto cuestan los portes?
Varios
- ¿Cómo veo las novedades en este sitio?
- ¿Puedo poner un enlace de mi sitio a Cannabislandia?
- ¿Cuál es la Política de Privacidad?
- ¿Quiénes sois?
- ¿Cómo puedo contactar con Cannabislandia?
¿Cuál es tu política de privacidad?
¡Así que ahora quieres devolverlo! Queremos que los clientes estén contentos,
no tristes o enfadados, así que estamos tras nuestros artículos y reconocemos
que a veces no recibes lo que esperabas. Si enviamos un artículo equivocado,
o llegó defectuoso, no te preocupes, contacta con nosotros en
devoluciones@cannabislandia.com,
o llama al 96 123 45 67 (+34 6 123 45 67) para arreglar la devolución/cambio de
tu compra. Asegúrate de decirnos tu número de pedido, el artículo y la cantidad
comprada, y una breve descripción del problema. Te daremos un número
de Autorización de Mercancia Devuelta, y la dirección para la devolución del
artículo a nosotros.
¿Qué formas de pago existen?
Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express. Para tu protección,
defendemos los pedidos con tarjeta de crédito de fraudes potenciales. Por favor,
asegúrate de que las direcciones de pago y envio son exactamente correctas, para
evitar retrasos en el procesamiento del pedido. La información incorrecta puede
causar un retraso en el procesamiento de tu pedido. Tu pedido también puede ser
retrasado si es necesaria una comprobación adicional de la información de pago.
También puedes pagar mediante una transferencia bancaria. Simplemente, coloca
los artículos en tu carro de la compra, procede a formalizar el pedido y rellena
la información de pago/envio. No tienes que introducir un número de
tarjeta de crédito para este método de pago.
¿Qué significa el estado de Disponibilidad?
- En Stock - actualmente el producto está disponible, y deberia salir en menos de 24 horas. Aunque, comprende que, no enviamos productos en Sábado, Dómingo o festivos.
- Agotado- el producto no está disponible inmediatamente, pero está pedido al proveedor, y te será enviado lo antes posible (lo que, en la mayoria de las veces seria en unos pocos días, pero en algunos casos, puede ser 1-3 semanas despues de hacer tu pedido.)
- Se envia por separado - el artículo llegará en un envio aparte de los otros artículos que hayas comprado. Los artículos con este estado, generalmente llegarán después que los otros artículos.
No hay cargas adicionanles para el cumplimiento de los artículos pendientes de pedido.
El total que ves en el recibo es exactamente lo que cargaremos, cueste lo que
cueste si se envia en una caja solo o en multiples paquetes.
¿Por qué necesito una cuenta para comprar?
Tu cuenta en Cannabislandia te proporcionará prestaciones adicionales y
ventajas, frente a los que no tienen una cuenta. La cuenta te permitirá
almacenar múltiples direcciones de Pago y Envio, y sólo tendrás que introducir
la información una vez. La cuenta también guardará un historial de pedidos,
mostrando los pedidos anteriores que hayas realizado usando la cuente de
Cannabislandia, así como el estado del pedido, con lo que podrás comprobar si
tu pedido ha sido enviado. Podrás facilmente acceder a los números para el
seguimiento de tus paquetes. También, los pedidos que empezasté pero no
finalizasté son almacenados en tu cuenta, para que puedas recuperarlos más tarde.
¿Darás o venderás la información de mi cuenta a otras compañias?
No, no hacemos eso. Por favor, lee nuestra Pólitica
de Privacidad para más detalles.
¿Qué ocurre si olvido la contraseña de mi cuenta, o necesito cambiarla?
Si la memoria te falla, o la olvidasté y accidentalmente la dejasté en algún
lugar, puedes recuperarla por email visitando
esta página.
What are those "Incomplete Orders" in my account history?
Those are shopping carts that you have started but not completed. You can view
the order and complete the order at any time in the future. Those orders stay
with your account so you can, for example, start an order at work and then
complete the order from home.
What does the Order Status and/or Product Status mean?
This indicates the current status of your order, or of each item within your order. There are several statuses:
- Nuevo - Tu pedido ha sido aceptado y pronto será procesado.
- Procesandose - Tu pedido ha sido transmitido al Departamento de
Envios (o uno de nuestros distribuidores), y están recogiendo todos tus
artículos y preparandolos para ser enviados. (Nota que tu pedido pedido puede
estar en este estado varios días.)
- Envio Parcial - Algunos artículos han sido enviados.
- Enviado - Tu pedido se ha enviado por completo.
- Cancelado - Tu pedido ha sido cancelado y normalmente no se ha
cobrado nada con tu tarjeta de crédito. Si fue cobrado, haremos un reembolso
que aparaceria en tu próxima declaración
Don't you have some generic shipping information?
We won't charge your credit card until your order is shipped. If the items
you order are in stock, your order will normally be shipped within 24 hours
of when you placed your order. If there's a major delay, we'll let you know.
If any items are backordered, we'll contact you to work out shipping
arrangements. Generally, all items on backorder are marked as such within our
catalog. Orders placed before 1pm Eastern time M-F will normally be shipped the same
day if all items are in stock.
For domestic orders, you can choose between five UPS service levels (Ground,
3 Day, 2 Day, Next Day Saver, Next Day). If your order contains only
stickers or Linux|Linus|GNU Fish, then you will also have the option to
ship your order via USPS First Class Mail. If your order ships via UPS,
option, you will receive an e-mail with a tracking number when your order
ships. You will also be able to view your order status and tracking numbers in your account order history.
For orders shipping outside the U.S., we provide Airborne Express shipping. Your package will usually arrive within 2 to 5 business days and will have full door to door tracking. You will receive the tracking number in your shipping confirmation e-mail.
We do NOT ship to P.O. Boxes unless the order contains only stickers and/or
emblems and the shipping address is in the US.
How much is shipping?
Depende de lo que pidas, de cuantos estés pidiendo, y de donde sea el envio. Tú
puedes determinar el coste de envio de tu pedido creando un pedido y
formalizandolo. Necesitarás primero, rellenar la dirección de envio para poder
ver el coste de los portes. No tienes que comprar los artículos de tu carrito
de la compra para poder ver el el coste de los portes.
How often do you ship?
Normalmente enviamos tu pedido en 24-36 horas si está en stock, y si no es
Sábado, Domingo, o un festivo.
I want to purchase a bulk order. What are my options?
We manufacture most of our products ourselves and can offer re-resellers or
other organizations quantity discounts. Drop a note to us @ bulk@thinkgeek.com and
let us know what you are interested in.
¿Por qué no tienes más opciones de colores para tus camisetas?
El número de colores de camiseta por diseño es directamente proporcional al
número de euros gastados en inventario y es inversamente proporcional al
número de diseños disponibles. Básicamente, hacemos cada artículo en los colores
que creemos que le gustará a la gente. Si te gustaria verlo en diferentes
colores, ¡háznoslo saber!
¿Cómo son de grandes las camisetas? ¿Qué talla deberia comprar?
Almost all of our tshirts are either Gildan Ultra Cotton or Hanes
Beefy-Ts which are both 6.1 ounce, heavyweight, 100% cotton, preshrunk
tshirts.
Las tallas corresponden a las siguientes medidas de pecho (en pulgadas):
S(34-36), M(38-40), L(42-44), XL(46-48), XXL(50-52), XXXL(54-56)
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